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客服中心职能：
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提供技术支持与培训
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提供技术咨询与解决方案
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为新、老用户提供长期EGS应用软件系统维护及升级服务
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服务项目：
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产品介绍和功能演示：在您想了解EGS的软件产品时，我们会向您提供免费的产品介绍和功能演示服务，在此期间您可以对我们产品的性能提出各种问题，我们将全力为您解答，直到您满意地认为您已经了解了我们的产品。
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产品的安装、调试、相关人员技术培训：产品交付使用的同时，如果客户需要的话，我们将负责产品的安装和调试工作，并负责教会您如何使用我们的软件及处理相关问题。
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跟踪服务和产品的维护：在产品售后服务期间，我们将定期向客户询问、调查产品的使用情况，为客户提供主动的维护、升级服务。
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产品升级服务：EGS相信，没有最好，只有更好的产品。EGS将不断根据客户的需要，技术的进步，永不停息的完善、发展自己的产品，并且为客户永远提供更加适用的软件产品。我们将定期的向客户发送产品升级的信息，并以最实惠的价格为客户提供升级服务。
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在线技术咨询、交流、培训：EGS在线为客户提供EGS系列产品的介绍、演示、安装、调试等全套服务。包括对相关产品的在线咨询、技术交流和在线人员培训等服务。
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同时，EGS开设了EGS论坛，为客户和程序爱好者提供交流的方便。
EGS软件完善的跟踪服务体系，以客户的满意作为我们唯一的工作目标。
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服务支持方式
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产品培训:凡购买产品的正式用户，将获得多种方式的培训服务。培训方式包括产品使用培训课程和上机练习指导，并可应客户特殊要求提供单独培训
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电话支持:用户可以拨打技术支持热线，取得在线支持服务，以解答各种常见疑难问题。热线电话号码：021- 51691589
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现场服务:针对某些特殊问题，如果远程解决不了，EGS提供现场上门服务对于在法定工作时间以外出现的紧急问题。
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在线服务：所有用户可将各种疑难问题，通过电子邮件的方式发给我们，我们将在一个工作日内给予答复，邮件地址。在客户使用网络支持与热线支持的情况下无法解决的操作问题，倍联技术支持工程师通过远程支持软件，协助客户解决操作问题。（客户具备远程连接环境、并具备网络安全设备）
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升级服务：：凡正式用户都享有升级服务，可直接登录网站下载升级程序，也可以同技术支持人员联系获取升级支持，网址http:// www.blinksoft.com.cn
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产品演示：想了解相关产品的用户，我们将提供远程或现场演示。
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服务承诺
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服务时间：星期一至星期五，每天9:00a.m－17:00p.m（公共假期除外）
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EGS提供现场上门服务对于在法定工作时间以外出现的紧急问题，可以拨打值班经理紧急援助电话： 13661615009，获得倍联技术工程师在4小时之内响应的紧急援助。8小时之内给出解决方案。
