u  客服中心职能：

²  提供技术支持与培训

²  提供技术咨询与解决方案

²  为新、老用户提供长期倍联应用软件系统维护及升级服务

u  服务项目：

²  产品介绍和功能演示：在您想了解倍联的软件产品时，我们会向您提供免费的产品介绍和功能演示服务，在此期间您可以对我们产品的性能提出各种问题，我们将全力为您解答，直到您满意地认为您已经了解了我们的产品。

²  产品的安装、调试、相关人员技术培训：产品交付使用的同时，如果客户需要的话，我们将负责产品的安装和调试工作，并负责教会您如何使用我们的软件及处理相关问题。

²  跟踪服务和产品的维护：在产品售后服务期间，我们将定期向客户询问、调查产品的使用情况，为客户提供主动的维护、升级服务。

²  产品升级服务：倍联相信，没有最好，只有更好的产品。倍联将不断根据客户的需要，技术的进步，永不停息的完善、发展自己的产品，并且为客户永远提供更加适用的软件产品。我们将定期的向客户发送产品升级的信息，并以最实惠的价格为客户提供升级服务。

²  在线技术咨询、交流、培训：倍联在线为客户提供倍联系列产品的介绍、演示、安装、调试等全套服务。包括对相关产品的在线咨询、技术交流和在线人员培训等服务。

²  同时，倍联开设了倍联论坛，为客户和程序爱好者提供交流的方便。 倍联软件完善的跟踪服务体系，以客户的满意作为我们唯一的工作目标。

u  服务支持方式

²  产品培训：凡购买产品的正式用户，将获得多种方式的培训服务。培训方式包括产品使用培训课程和上机练习指导，并可应客户特殊要求提供单独培训

²  电话支持：用户可以拨打技术支持热线，取得在线支持服务，以解答各种常见疑难问题。热线电话号码：021- 51691589

²  现场服务：针对某些特殊问题，如果远程解决不了，倍联提供现场上门服务

²  在线服务：所有用户可将各种疑难问题，通过电子邮件的方式发给我们，我们将在一个工作日内给予答复，邮件地址：

²  产品演示：想了解相关产品的用户，我们将提供远程或现场演示。

u  服务承诺

²  7X24